Dúvidas Frequentes

Resenha Comércio Exterior
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Dúvidas Frequentes

1 - Esqueci minha senha. Como faço para recuperá-la?

Caso tenha esquecido sua senha de acesso, para recuperá-la basta clicar no link Esqueceu a senha? em nossa página principal e solicitar o reenvio para o endereço eletrônico inserido no ato de seu registro em nosso site.

2 - Quando tento efetuar o login, retorna uma mensagem de erro indicando que meu usuário ou senha estão incorretos.

Os dados de acesso devem ser digitados exatamente como foram inseridos e encaminhados no seu e-mail no ato do registro.

3 - Sou assinante e gostaria de acessar o conteúdo restrito do site. Qual o procedimento?

Para ter acesso às áreas restritas, os usuários devem informar o e-mail e a senha em Acessar Área do Assinante na nossa página principal. Caso encontre dificuldades, entre em contato com o nosso departamento de suporte técnico pelo telefone (11) 3004-0000, opção 7 (horário comercial), ou envie um e-mail para suporte@aduaneiras.com.br.

4 - Fiz meu registro corretamente e não estou visualizando as áreas restritas ao assinante.

O acesso às áreas restritas no site da Aduaneiras é exclusivo e está disponível somente aos nossos assinantes.

O sistema verifica no banco de dados de clientes qual o produto adquirido e caso não esteja nos registros de clientes, o acesso é recusado. Eventuais dúvidas, entrar em contato com o nosso departamento comercial pelo telefone (11) 3545-2500 (horário comercial), ou envie um e-mail para comercial@aduaneiras.com.br.

5 - Como faço para alterar os dados de meu cadastro, por exemplo, endereço de e-mail, CPF e telefone?

Para alterar os dados de registro de usuário em nosso cadastro, encaminhe um e-mail para sac@aduaneiras.com.br.

6 - Como efetuar compras de livros no site www.aduaneiras.com.br?

Para realizar suas compras no site da Aduaneiras, basta seguir os passos solicitados.

Dentro da página do produto, o usuário terá todas as informações necessárias para a realização da compra.

A compra efetuada em nossa Livraria via Internet é totalmente segura. Utilizamos os padrões mais rigorosos de privacidade de dados.

Caso não se sinta seguro com o processo de compra ou queira mais informações, favor entrar em contato com nosso departamento comercial pelo telefone (11) 3545-2500 ou pelo Fale Conosco.

7 - Efetuei compras de livros e escolhi a forma de pagamento pelo meio do boleto bancário, como faço para imprimi-lo?

O boleto bancário é encaminhado automaticamente ao seu e-mail. Você poderá também imprimi-lo pelo nosso site. Para tanto, acesse o link www.multieditoras.com.br/ e acesse a Central do Cliente, disponível em canais. Informe seu e-mail e senha. Após realizar esse procedimento, você terá acesso ao seu cadastro e ao boleto bancário por ordem de pedido com a opção de imprimi-lo.

8 - Login por e-CPF / e-CNPJ.

Os assinantes dos produtos online que possuem Certificado Digital e-CPF ou e-CNPJ em conformidade com a ICP-Brasil poderão usá-lo para efetuar o login em nosso portal.

Certificado digital é um documento eletrônico que identifica pessoas e empresas no mundo digital, provando sua identidade e permitindo acessar serviços online com a garantia de autenticidade e integridade.

Atualmente, os certificados digitais são utilizados, principalmente na Internet, para:

Acesso à Receita Federal para obtenção de certidões online e declarações seguras, como exemplo o imposto de renda de pessoa física.
Transações bancárias com alto nível de segurança.
Comércio Eletrônico com maior segurança para o cliente e para o comerciante.
Correio Eletrônico Seguro garantindo a identidade e integridade do conteúdo.
Assinaturas de documentos eletrônicos, entre outros.